Die Thomas Cook Traveller Check Storie

26.07.03
Neben meiner Toilettenproblematik kümmerte ich mich die nächsten 2 Tage um die verschwundenen Travellerchecks vom verdammten "Thomas Cook". Wie ich die Typen hasse diese Firma ist wirklich das letzte! Ich muss jetzt mal meine Wut ablassen am besten ihr springt gleich zum nächsten Tag!. Angefangen hatte es in Jakarta - ich fand meine Traveller Checks nicht mehr. Ist ja auch kein Problem hab ja noch EC und Visa Karte sowie einige Dollar Bargeld. Trotzdem wollte ich die Checks für den Fall der Fälle so schnell wie möglich zurück. In Jakarta versuchte ich die Hotline von Thomas Cook anzurufen die für Indonesien angegeben war. - Fehlanzeige die Nummer funktionierte nicht. Ich probierte mehrere Telefone und schließlich in 2 Telefonläden die Nummer. Auch die Telefonfritzen probierten für mich alle möglichen Kombinationen -die Hotline Nummer gibt's also gar nicht, dabei habe ich mir die Checks + Notfall-Telefonnumern gerade mal vor 3 Monaten geholt. Blieb nur die Zentrale Hotline in England - die sollte man per R-Gespräch anrufen. Ha! Wie denn wenn kein Telefonhäuschen und kein Telefonladen und kein Hotel R-Gespräche zulässt. Ich habe in 2 noblen Hotels in Jakarta-Kota nachgefragt aber so was machen die nicht. Also im Telefonladen die englische Hotline auf eigene Kosten angerufen. Natürlich kam erstmal eine Bandansage und der Kostenzähler ratterte in 20 Sekunden 9450 Rp runter also 3 Euro die Minute. Da gab ich erstmal auf. In Bali nun einem beliebten Touristenziel einem Strand ähnlich dem Werbevideo aus dem Fernsehen für Traveller Checks muss es klappen dachte ich. Fehlanzeige! Ich probierte diesmal aus meinem Hotelzimmer die indonesische Hotline - ging nicht und dann die Nummer aus England. Dort machte ich den Fehler nach einem deutschen Operator zu fragen und hing 5 Minuten in der Warteschlange. Kein Deutscher Operator vorhanden hieß es dann. Ich sagte meine Nummer durch und sie sollten zurückrufen. Dazu musste ich aber erstmal alle möglichen Daten ansagen. Nach mehreren Anläufen weil die Telefonverbindung mehrmals abbrach schaffte ich es dann nach 10 Stunden harter arbeit, das ich zurückgerufen wurde. Jetzt sollte ich eine Faxnummer ansagen an welche ein Formular gesendet wird welches ich unterschrieben zurückfaxen sollte. Oh Gott sind die blöd dachte ich. Wenn das jetzt ein Notfall wäre und ich keine Kohle hätte würg kotz. Das 6! seitige Fax kam irgendwann abends an - allerdings fehlte die Seite 5. Naja, die Teile die ich hatte unterschieb ich alle und trug das am Telefon erzähle noch mal in die Felder ein. Mühsam auf Englisch den Tathergang schildern die haben doch ne macke - ich weis nicht wo die Checks sind wie soll ich da irgendwie was zum Tathergang erzählen und dann noch in Blockschrift - Diletanten alle zusammen. Ich wurde nach allem Furz und Feuerstein gefragt. Das Hotel war sein Geld wirklich wert - ich gab die 5 Seiten an der Rezeption ab und die Nummer an welche gefaxt werden sollte. Trotzdem war´s ein riesen Aufriss weil die Nummer andauernd nicht erreichbar war und jede Seite einzeln stundenlang probiert werden musste. Über Nacht hatten die Boys es dann geschafft und gaben mir einen 1cm hohen Stapel an Sendungsprotokollen - die armen Schweine die da die ganze Nacht probieren mussten. Ich getraute mich nur selten an den Pool weil ich immer damit rechnete dass ich zurückgerufen wurde. Dies geschah dann gegen Mittag und die fehlenden 2 Seiten wurden bemosert (ich dachte nur eine fehlt?...). Mhhh ich erklärte wieder alles und es wurde beschlossen mir das Formular nocheinmal zuzustellen. Weitere 2 Stunden später hatten die "Profis" dann alle Formulare und ich wurde wieder zurückgerufen. Diesmal hieß es Telefonkonferenz mit einem Dolmetscher und einer "Polizistin". Es war ein Verhör - ich wurde im Kommando Ton von der Engländerin durch die Mangel genommen - die Dolmetscherin war sichtlich betroffen und versuchte so nett wie möglich mir alles beizubringen und nahm deutlich die Schärfe und Aggressivität aus den blöden Fragen. Ich wurde das gleiche wie am Tag davor gefragt und das gleiche was ich auf den Faxen eingetragen hatte. Ich musste haarstreubende Fragen beantworten teilweise dinge die die absolut nichts angehen. Ich ging schließlich dazu über mir dinge auszudenken schließlich kann man die Details die die wissen will gar nicht alle wissen. Nach 60 Minuten war das Verhör erledigt - ich war total gestresst und Schweiß überströmt, während des Verhörs war ich sogar mal auf dem Klo wegen meiner Sch*****rrei :) ätsch. Bernadette war auch angepisst weil sie in den zwei Tagen nix machen konnte außer allein am Pool liegen oder allein draußen rumlaufen. Das ende vom Lied war das ich meine Checks bzw. Bargeld nicht in Bali bekommen kann weil die tolle Thomas Cook Company keine Filiale in Denpasar nicht hat und es irgendwie eine Woche dauern würde bis irgendeine Bank in Denpasar transaktionstechnisch in der Lage ist mir die Kohle zu geben. Ich dachte immer da kommt dieser Sunnyboy aus der Werbung mit dem Motorroller vorbei und drückt mir 10 Minuten nach dem Anruf einen Briefumschlag in die Hand und "Stressfrei" kann ich meinen Urlaub weitergenießen - totale Enttäuschung nenne ich das. Mir blieb also nix anderes übrig als die übermittelte Transaktionsnummer in einer Stadt wie Bangkok oder Singapore einzulösen - in Indonesien war es definitiv nicht möglich an sein Geld zu kommen. Mit einer Fax und Telefonrechung in Höhe von 500.000Rp verließ ich das Hotel - 2 verlorene, stressige Tagen in denen ich wie ein Verbrecher behandelt wurde später - ohne Traveller Checks. Nie nie wieder funk´in Traveller Checks die Dinger sind ja nicht mal dann gut wenn man sie nicht verliert! Erst zahlt man bei der Ausstellung 5% Gebühren und dann noch mal 5-10%, wenn man die überhaupt irgendwo einlösen kann, in Kambodscha und Laos z.B. konnte ich gar nix damit anfangen. Später in Vietnam bekam ich einen total unfairen Umrechnungskurs mit den Dingern so dass ich sie gar nicht einlöste. Also Hände weg von Thomas Cook Traveller Checks und Thomas Cook Reisebüros überhaupt - da hat man nur Probleme!

27.07.03
Abends noch mal raus eine Karre klarmachen. Gebucht wurde per abrede ein Suzuki "Jimny".

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